Kargo politikası

Müşteri memnuniyetini esas alarak tüm siparişlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Bu Kargo Politikası; siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin tüm temel esasları kapsamaktadır.

Kargoya Veriliş Süresi

Ödeme onayınız tamamlandıktan sonra siparişleriniz en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Ürünleriniz kargoya verildiğinde tarafınıza otomatik e-posta bildirimi gönderilir.

Teslimat Süresi

Gönderimlerimiz yurt dışı lojistik merkezlerimizden yapılmaktadır.  Yoğunluk, gümrük süreçleri veya lojistik firmalarının operasyonel koşullarına bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir. Ülkeniz için teslimat sürenizi kontrol edebilirsiniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz gönderildikten sonra, bir gönderim bildirimi e-postası alacaksınız. Bildirimdeki bağlantıyı kullanarak gönderinizi takip edebilir, gönderim detayları için web sitesindeki sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir veya siparişinizi takip edebilirsiniz.

Siparişinizi verdikten sonra 3 iş günü içinde kargo bildirimini almazsanız, bunun nedeni aşağıdaki sebeplerden biri olabilir:

• Bu e-posta spam klasörünüze düşmüş olabilir.
• İstediğiniz ürün geçici olarak stokta yok veya tükendi. Bu durumda siparişiniz başka bir depodan işleme alınacaktır.

Olası Gecikmeler

Doğal afetler, resmi tatiller, gümrük yoğunluğu veya lojistik merkezlerindeki operasyonel gecikmeler gibi olağanüstü durumlarda teslimatlar planlanandan uzun sürebilir. Bu durumlar kontrolümüz dışında gerçekleşmekte olup müşterilerimizin anlayışı için teşekkür ederiz.